山东老年大学举办“我为群众办实事”主题演讲精彩展播
发布日期：2021-08-07
【编者按】为庆祝中国共产党成立一百周年，推动党史学习教育和创建全国文明单位活动深入开展，山东老年大学组织全校青年干部职工开展“我为群众办实事”主题演讲比赛。10名参赛选手感情饱满、精神昂扬，围绕“我为群众办实事”主题，结合党史学习教育和老年大学工作实际，用富有感染力的语言和生动的事迹，声情并茂地讲述了在党史学习教育中汲取的奋进力量。下面，请大家一起看一看，10位老年大学人，都讲述了什么精彩的故事。
不忘初心，接力前行
今年是我们党建党100周年，也是“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点，在这个关键时期，我们党部署开展了党史学习教育，明确提出要切实为群众办实事解难题，开展好“我为群众办实事”实践活动。
什么是为群众办实事，对老年大学来说，我的理解就是把老年人放在心中最高位置，不断满足老年人对美好生活的向往。回顾我们山东老年大学的发展史，就是一部为群众办实事的实践史。 我们坚持解决好群众的关心事。“江山就是人民，人民就是江山”，我们始终把老年人放在心中最高位置。1983年我们建校，成为全国第一所老年大学，1994年，山东省60岁以上人口已超过全省总人口的20%，在全国率先进入老龄化社会，如何让社会上的老年人“老有所乐”成了社会关注的热点，我们接过了这个重任，主动转型，以老年人的需求为中心，不断探索发展，走出了一条特色的办学之路，从建立之初的小校成为拥有4个校区、1个教学点、8个分校、注册学员23000人次，广大老年人益寿益智、乐活向上的精神家园。 我们坚持解决好群众的难心事。“民有所呼，我有所应。”我们解决老年人的“急难愁盼”。为缓解“老年教育”一座难求的问题，我们实施了马鞍山校区改造工程，进一步扩大燕山校区办学规模，升级为省会东部综合性校区。协助100余所基层老年大学建成“网络课堂”“空中课堂”，持续开展教学点建设工作，累计开设远程教育教学点200余个，覆盖全省16市、100多个县(市、区）。疫情期间，利用微信、钉钉、抖音、人人讲等直播平台进行直播教学，率先开发线上教学直播平台，实现“停课不停学”，被中央网信办评为2020年度“各地走好网上群众路线典型案例”。 我们坚持解决好群众的烦心事。“老吾老以及人之老”，我们始终站在老年人角度思考问题，改进工作。为适应智能化时代发展和疫情防控需要，我们推出了微信报名端口、云展厅音视频展示功能和志愿服务功能，方便学员的报名和学习成果展示。在招生时，了解到部分学员不会操作智能手机，我们又联系开通了线下缴费通道，组织学校工作人员和志愿者为学员进行实名认证，帮助老年人跨过“数字鸿沟”，更好地融入智能化时代。 “回望过往的奋斗路，眺望前方的奋进路，必须把党的历史学习好、总结好，把党的成功经验传承好、发扬好。”现在，我们已进入新的时代，面临着百年未有之大变局，“十四五”规划建议中首次提出了实施积极应对人口老龄化国家战略，如何答好新时代给我们提出的新问卷，我们老年大学人应从党的百年伟大奋斗历程中汲取继续前进的智慧和力量，应从我们老年大学的发展历程中汲取继续前进的智慧和力量，不忘初心，接力前行，以党史学习教育为契机，以“我为群众办实事”和全国文明单位创建为抓手，主动作为，积极推进改革、创新、发展，努力实现从办得最早到办得最好的跨域式发展。
积极作为 敢于担当
教务处招生服务工作“我为群众办实事”纪实
如果说起兰考县那个把群众当作父母、亲人，把骨灰也要埋在沙丘的人，你一定会想起焦裕禄。
如果说起强忍汶川大地震失去亲人的悲痛，奔赴一线抢险救灾的北川县委书记，你一定会想起兰辉。 如果说起太行山上的“新愚公”，让富裕文明渐成现实，你一定会想起李保国。 为什么大家能记住他们的名字，是书本吗？是传记吗？不！是人民！记住他们名字的是人民。 回顾中国共产党的历史，我们有千千万万这样优秀的共产党员，为了祖国和人民前仆后继，有一条他们保持一致、始终如一——那就是全心全意为人民服务！这是党的宝贵经验，也是党的初心使命！作为党的干部，我们要积极作为、敢于担当。 前不久，习近平总书记号召全党开展党史学习教育，立足岗位实际开展“我为群众办实事”实践活动，把解决群众最关心的问题、最突出的问题办实、办好。下面就和大家一起分享这样一个实践活动案例。 每到招生的季节，山东老年大学是格外的热闹，你会看到成群结队的银发老人排着长长的队伍，甚至有的老人凌晨就已经在门口等候，多年来，以“学养相宜、康乐有为”为办学理念的山东老年大学，赢得了社会的广泛认可，退休的老人们知道这里一座难求。去年马鞍山校区投入使用，学员服务大厅成为学校对外招生的窗口，教务处有着义不容辞的担当责任，“如何打造让学员满意、让领导放心的学员服务大厅”成为摆在教务处面前的难题。 遇到困难就要主动学习，教务处的相关同志来到了济南行政审批服务大厅，他们为我们带来了灵感和经验，经历了一轮轮的改革创新，现在的济南行政审批服务大厅焕然新貌，智能化的设备、温馨的等候区、贴心的咨询服务、整洁的办事窗口等等，让我们印象更深刻的是墙面的标语：只说OK，不说NO，在泉城，全办成。 通过参观学习，教务处多方讨论研究，结合学员服务大厅的实际情况，学校引进了红外测温仪、身份证取号机、AI问答机器人、宣传电子屏、音像监控等设备，智能化服务大厅悄然而立，这是硬件上的更新提升，为我们优质的招生服务工作做好了铺垫。在疫情期间，学校研发使用了线上招生系统，为了推动招生服务智能化发展，教务处联合学员工作处开展了一次实名认证工作，基本实现了全部学员的信息采集和实名认证，有的老年学员不会操作，现场的工作人员、志愿者、物业人员、甚至保安全都加入了服务工作，保证了实名认证工作的顺利完成。 教务处始终坚持以人为本的服务理念，为了提高办理效率，缩短办理时间，教务处业务开展前，集中组织了岗前业务培训，实战演练，同时要求大家做好服务，尽量实现“一次办好”。办理业务期间，教务处的同志们到服务大厅为学员答疑解惑，了解学员心声。实践是检验真理的唯一标准，群众满不满意、高不高兴也是衡量我们服务的标准。 招生服务工作是学校一张靓丽的名片，全新的硬件还需要全方位的贴心服务做充实，为了让学员满意，学校领导指示要做好招生后的学员咨询服务，通过近期的接待服务，教务处也了解到学员的诸多关切问题，比如报名班数、休学退费，下一步教务处将针对此类问题制定合理的解决方案，把为群众办实事开展到底。 作为我们老年大学，离退休干部和学员是我们办学的根本所在和工作重心所在，期待所有同志们的关心支持，也期待教务处在今后的招生服务工作干出特色、干出美名，把为人民服务完美诠释。我的演讲完毕，谢谢大家！
